Travelgenio: отзывы о покупке авиабилетов

Купила авиабилеты на Travelgenio, потому что у них была самая низкая стоимость. Покупала за 9 часов до вылета, можно сказать в последний момент. Заполнила свои данные и оплатила. Зашла на почту и обнаружила, что авиабилетов нет. Тут у меня началась паника, так как мне скоро вылетать.

Дозвонилась в колл-центр Тревелдженио, общаются только на английском. Сказали, что мой платеж они получили и что билеты вышлют на почту в течение 2 часов. Это были самые длинные два часа в моей жизни. Когда получила билеты, то сразу их проверила, и тут опять у меня началась паника. Нигде не было указано моих паспортных данных. И потом я вспомнила, что когда заполняла анкету на сайте, то там просто не было такой графы. Я снова позвонила в колл центр и мне сказали, что я должна зарегистрироваться на рейс онлайн на сайте самой авиакомпании и что именно при регистрации на рейс и нужно вводить свои паспортные данные. Там имеется специальные поля для этого. Регистрацию прошла и получила на e-mail посадочный талон. В аэропорту проблем никаких не было. Рейс вылетел по расписанию.

Забронировал билеты на сайте Travelgenio и на почту мне пришло письмо с кодом брони, но сами билеты мне сразу не пришли. Я подождал пару часов и после этого позвонил по телефону службы поддержки. Там мне ответили на английском языке, что в FAQ указано, что авиабилеты с номером брони должны прийти в течение суток. Тут я сразу успокоился и поблагодарил девушку. Потом зашел в этот раздел на сайте и действительно увидел информацию о том, что они билеты высылают в течение 24 часов с момента оплаты. Я просто до этого покупал на других сайтах и мне билеты приходили на почту через пару минут после оплаты, поэтому я думал, что тут тоже должно быть также.

Через полчаса после телефонного разговора билеты действительно пришли на почту. Спасибо!

Купила билеты у Тревелгенио и долго ждала электронные билеты, но они все таки пришли. Решила проверить билеты на сайте авиакомпании и обнаружилось, что билеты на наши данные у них значатся, но наш ребенок почему-то зарегистрирован как взрослый. Я позвонила в Travelgenio и сразу же дозвонилась. Они сказали, что все проверят и пришлют подтверждение. И действительно, через 15 минут пришло письмо, что они авиакомпании корректно передали информацию о нашем ребенке. Потом мы позвонили в колл-центр авиакомпании и ее представитель нас уверил, что проблем при регистрации и посадке на рейс не будет. Надеюсь, все полет пройдет хорошо. А так претензий к Тревелгенио у меня нет.