Trip.ru: отзывы о покупке авиабилетов

Сначала забронировала авиабилеты на сайте trip.ru. Потом решила почитать разные отзывы на сайтах и сильно расстроилась. Многие писали, что у них были какие-то проблемы со сдачей билетов. Когда я покупала билеты из Москвы в Сочи, то напротив самых дешевых было указано, что возврату они не подлежат. Я была точно уверена, что я полечу в этот день, поэтому забронировала и оплатила. Никаких проблем ни с оплатой, ни с самими билетами не было. Я еще специально их проверила через другой сайт, если они действительные. В итоге, приехала в аэропорт, предъявила паспорт на регистрационной стойке и мне дали посадочный талон. Долетела нормально. Поэтому если не вы собираетесь отменять поездку или вносить какие-то правки в билеты, то смело покупайте на этом сайте.

На сайте trip.ru забронировала билеты на самолет из Самары в Амстердам с пересадкой в Стамбуле. Это были билеты туда и обратно. Позже трип.ру мне прислали сообщение, что авиакомпания Turkish Airlines перенесла рейс из Стамбула в Самару и предложила подтвердить согласие на изменение рейса. Прошло 4 дня, но ни ответа, ни привета не последовало. Пыталась несколько раз дозвониться, но на линии постоянно занято. Написала им на e-mail, но ответа также не было.

Потом я решила позвонить в Турецкие авиалинии, и они подтвердили, что мой рейс перенесли с 9 на 10 апреля, но чтобы переоформить авиабилет, я должна обратиться в то агентство, где я его покупала. В итоге, мне все же удалось дозвониться в Trip.ru. Я сослалась на то, что мне ответили в авиакомпании, и они в течение получаса отправили мне исправленные авиабилеты на электронную почту.

Поэтому у меня двоякие впечатления от данного агентства. С одной стороны, очень тяжело дозвониться. С другой стороны, рейс перенесли не они, а авиакомпания, и они все же поменяли мне билеты на другую дату без доплаты. Если бы Турецкие авиалинии не перенесли рейс на другой день, то никакой этой канители не было бы.

Trip.ru аннулировали мои авиабилеты из Москвы в Симферополь. Первоначально заявили, что вернут деньги в течение 30 дней. Потом выяснилось, что под этим подразумевалось 30 рабочих дней, то есть 45 календарных. Когда подходил к концу 45-ый день, то я им пыталась дозвониться, но безрезультатно. Потом написала на почту, но тоже ответа не было. Деньги пришли на 48 день, т.е. на три дня позже того срока, который был заявлен в правилах. И на этом спасибо!

Хотя может это в банке время тянули с переводом. Главное, что все-таки вернули деньги.